환불 정책
시행일: 2026년 11월 11일
1. 디지털 콘텐츠의 청약철회 제한 안내
AI 이미지 생성은 이용하는 즉시 제공이 완료되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 이미 사용한 Credit에 대해서는 청약철회(환불)가 제한됩니다. 구매 전 무료 5 Credit으로 서비스를 미리 이용해 볼 수 있습니다.
2. Credit 구매
| 경우 | 환불 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 한 번도 사용하지 않음 | 전액 환불 |
| 일부 사용 | 사용한 Credit을 1 Credit 200원(1 Credit 단품 가격)으로 계산해 뺀 금액 환불 |
3. 월 정기 구독
| 경우 | 환불 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 그 결제 기간에 한 번도 사용하지 않음 | 전액 환불 후 구독 종료 |
| 그 결제 기간에 사용 이력이 있음 | 해당 월 요금은 환불되지 않으며, 해지 시 다음 결제일부터 결제되지 않음 |
- 구독 해지는 앱의 내 취향 → 계정, 또는 결제한 앱 마켓의 구독 관리(Google Play 앱 → 결제 및 정기 결제, iPhone 설정 → 내 이름 → 구독)에서 언제든 할 수 있습니다.
- 남은 구독 Credit(보너스 포함)은 이월되거나 환불 대상이 되지 않습니다.
4. 회사 사정에 의한 환불
서비스 장애로 결제한 Credit을 이용하지 못했거나 서비스가 종료되는 경우, 사용하지 않은 부분을 전액 환불합니다(App Store 결제는 아래 Apple 환불 절차를 통해). 이미지 생성에 실패한 경우 Credit은 차감되지 않습니다.
5. 환불 신청과 처리
결제는 이용하는 앱 마켓(안드로이드는 Google Play, iOS는 App Store)의 결제로 이루어지며, 환불 방법은 앱 마켓에 따라 다릅니다.
Google Play로 결제한 경우
- 구매 후 48시간 이내에는 Google Play에서 직접 환불을 요청할 수 있습니다 (Google Play 환불 정책에 따름).
- 그 밖의 환불은 support@myclosique.com으로 카카오 회원번호(내 취향 화면에 표시)와 Google Play 주문 번호(GPA.로 시작, Google 결제 영수증 메일에 표시)를 알려 신청할 수 있습니다. 회사는 신청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 Google Play를 통해 환불하며, 결제 수단에 따라 실제 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
App Store로 결제한 경우
- App Store 결제의 환불은 Apple이 처리하며, 회사가 직접 환불할 수 없습니다. Apple의 문제 신고 페이지(reportaproblem.apple.com)에서 신청하며, 환불 여부는 Apple의 정책에 따라 결정됩니다.
- 위 2~4항에 해당하는데 Apple에서 환불되지 않은 경우 support@myclosique.com으로 알려 주시면 회사가 방법을 함께 찾습니다.
환불되면 해당 구매로 받은 Credit 또는 구독은 회수됩니다.